常见问题

区域限制

仅限 中国大陆及港澳台、日本、韩国、新加坡、澳大利亚、新西兰 的 IP 访问。( 使用 GCP 自建梯子的基本都是美国广播 IP，这些可能不能访问 )

关于线路选择

由于服务器在海外，而国内网络环境又十分复杂。若出现 直连 卡顿、无法播放等情况，请 挂上梯子 后再试试。如果都不行那就没办法了，毕竟不是开机场的，无法提供各种国内中转线路。

浏览器播放错误

在网页上播放提示 “没有兼容的流” 或 有声音没画面。因为大多数浏览器 不支持 HEVC 视频的解码，需要 Emby 客户端或第三方播放器才能播放。

公益服收费吗？

永远免费且无广告直到倒闭。

解锁 App 的钱去哪了？

iPhone/iPad/mac 客户端上 30 元解锁正版 Emby 客户端的钱由 Emby 官方和苹果收取，公益服不收一分钱。

客户端能破解吗？

有的平台的 Emby 客户端需要付费解锁才能播放，如果你不想花这个钱，请仔细阅读这些破解教程：

1. iOS 上使用 Shadowrocket 破解
2. iOS 上使用 Surge 破解
3. iOS 上使用 Quantumult X 破解
4. iOS 上使用 Loon 破解
5. macOS 上使用脚本破解
6. Android TV 上使用破解版客户端
7. Windows 上使用破解版客户端

iOS 客户端破解失败？

公益服的破解脚本是放到 github 的，有的人网络不行，raw.githubusercontent.com 被污染，所以脚本可能没获取到，这会导致破解失败。请换成备用脚本再试！

Infuse 一开始同步就卡住怎么办？

在 设置 -> 视频库 中去掉 “合集” 栏目后面的 √ ( Infuse 6.5.8 (6.5.3407) TF 版已修复此问题 )

Infuse 登录提示 “用户名和密码组合不正确”

Infuse 官方已于 2021-01-18 发布了 6.5.9 版修复了此问题，升级到最新版即可。

新开的服务器账号密码是什么？

果你已有 1号服 的账号密码，则直接使用 1号服 的账号密码登录新服

iOS 客户端中文字幕太小怎么办？

使用破解版或给 Emby 官方反馈~~~~

Emby 官方已于 2020-12-26 修复了此问题，升级到 v2.0.2 或更高版本即可

播放记录不同步

Emby 公益服的每台服务器都是相互独立的，在某台服务器上的播放记录与收藏的影片并不会同步到其他服务器上去

苹果系设备上Emby官方App DTS音源内容无法播放

目前已知苹果所有设备（手机、平板、电脑等）上的Emby官方app无法解码DTS音源，导致播放相关内容时，无法输出对应的声音，具体表现为只有画面输出，无声音播放，部分设备会在长时间转圈加载后，输出无兼容流的错误。

根据官网论坛几个帖子的讨论，及Emby官方人员的回复，需打开服务端相关转码，经过尝试，发现Emby服务端的音频转码和需其他更高权限支持，无法单独开启。

故所涉及设备可以尝试播放相同资源的其他非DTS音源版本，或更换其他播放器，如Infuse，并在 Emby官方论坛 回报服务端音频转码无法单独开启的问题，期待官方团队早日修复这个问题。

关于意见反馈和求资源

问题反馈进表填写 欢迎多多反馈 以及欢迎各路大咖们帮助解决 填表link